Não basta despertar a motivação nos colaboradores, é preciso mantê-la e esse é o maior desafio das empresas contemporâneas. Segundo especialistas da área de Recursos Humanos é preciso criar um ambiente motivacional, ou seja, um local onde se encontram bons motivos para agir. Neste ambiente o colaborador se sente confiante para enfrentar os desafios e percebemos a repercussão positiva do seu esforço. As empresas costumam contratar palestrantes para tentar dar uma injeção de animo, mas por melhor que seja o profissional, pouco efeito o conteúdo motivacional terá se o ambiente de trabalho for desmotivador.
O prazo de validade de um produto perecível está intimamente ligado ao ambiente de conservação, o mesmo acontece com a motivação que precisa de um ambiente que forneça subsídios motivacionais, ou seja, bons motivos para ação.
Neste sentido, existem duas ferramentas que podem contribuir de forma significativa na construção de um ambiente motivacional, são elas: os exercícios de criatividade e o painel motivacional.
Para encontrar bons motivos para agir o colaborador necessita de criatividade, via de regra o indivíduo mais criativo é mais motivado, pois, em função da sua capacidade criativa consegue enxergar mais alternativas diante dos problemas. Ainda são poucas as empresas que investem em programas de incentivo a criatividade. As empresas intolerantes aos erros de seus colaboradores inibem iniciativas criativas.
A capacidade de inovação da empresa têm se mostrado determinante para a sobrevivência das empresas e a manutenção do clima motivacional. Para começar a implementar esta idéia é recomendado refletir sobre as sugestões criativas que a empresa recebeu no último ano e quantas delas foram implementadas.
Painel motivacional
Basicamente o painel motivacional é um quadro onde é divulgado uma série de indicativos de desempenho, principalmente qualitativos que dá uma idéia precisa de como está a situação e o quanto a empresa avançou num determinado período. É ele que informa a distância que a empresa está do alvo.
O painel motivacional oferece subsídios motivacionais e fornece uma visão clara da situação que traz segurança para a implementação das soluções. Quanto maior for número de indicativos de desempenho principalmente qualitativos mais qualificados serão os motivos para ação.
Um painel motivacional inteligente é aquele que controla os fatores que interferem no resultado. Jamais um técnico de futebol consegue definir uma estratégia de jogo baseando-se apenas no placar. Ele precisa saber mais sobre o comportamento e o processo, quantas bolas foram chutadas ao gol, número de passes perdidos, quanto tempo o seu time ficou com a bola dominada, e outros detalhes. São essas informações que dão subsídios motivacionais e segurança na estratégia.
Estudos indicam que o investimento em Ambiente Motivacional é cinco vezes mais rentável que qualquer outro tipo de investimento nesta área. A idéia central baseasse no seguinte conceito: Mostre-me como sou avaliado e me de condições para exercitar a minha criatividade que eu te apresento os resultados.
De acordo com o consultor Dermeval Franco seminários, palestras e cursos, isoladamente, não motivam ninguém. O máximo que fazem é criar um "amortecedor" temporário nas pessoas e aliviar, nas chefias, a responsabilidade por incentivar e reforçar o comportamento positivo no dia a dia de trabalho. Para ele motivação é um processo, “não um evento isolado onde aperta-se um botão e pronto. O funcionário está motivado”.
Motivação é conseqüência, não causa. Falta de motivação está em algum lugar da empresa. Pode estar na estrutura organizacional ou nos processos de trabalho. Não são sorrisos que encantam clientes, mas processos bem desenhados e orientados para a satisfação dos clientes (internos e externos). A burocracia é uma ducha de água fria na motivação.
Fatores desmotivadores
Quando a empresa contrata alguém, esta pessoa entra naturalmente motivada. Disposta a contribuir, rezar o terço da organização e com grandes expectativas de crescer com a empresa. O que faz com que estas pessoas se desmotivem com o passar do tempo são três coisas:
Primeiro, a falta de perspectiva de futuro, da rotina enfadonha do trabalho, da falta de reconhecimento e, até mesmo, da falta de conhecimento da empresa onde trabalha. Por isso é importante que as empresas façam um bom endomarketing de seus "produtos" e "serviços" da sua imagem, de suas políticas de RH, da sua missão e de seus valores. A empresa deve mostrar que possui "produtos e serviços" muito bons e competitivos. Agora, se não tem, são pobres ou fracos, está na hora de pensar seriamente na contribuição do RH para o negócio da empresa.
O segundo motivo que leva à desmotivação na empresa são os processos de trabalho. Por mais boa vontade e competência que um indivíduo possa ter, ele não resiste a um processo de trabalho defasado, burocrático ou desenvolvido para atender os interesses da direção.
O terceiro é a falta de reconhecimento pelo trabalho. Para a motivação se manter é preciso manter o reconhecimento pelos bons resultados conseguidos pela equipe, não apenas nas primeiras vezes, mas sempre.
Para motivar as pessoas basta desenvolver programas de reconhecimento instantâneo
Eis os locais para procurar a motivação perdida. O endereço, quase sempre, está no estilo de liderança. O que faltam aos chefes são instrumentos que torne o ato de liderar algo palpável, mensurável, tangível e agradável. As pessoas desejam ser reconhecidas, valorizadas e recompensadas pelo que fazem. Os chefes também. E isto somente ocorre, quando é feito o reconhecimento instantâneo.
Para motivar as pessoas basta desenvolver programas de reconhecimento instantâneo como, por exemplo, cheques reconhecimento, brindes, ingressos para teatro, futebol, um dia de folga, um mês de estacionamento grátis, enfim. São muitas e simples as maneiras de reconhecer e valorizar o comportamento positivo dos funcionários. Mas lembre-se, não se trata de uma campanha. Portanto, elabore o seu programa e treine as chefias para utilizá-lo de forma justa e honesta. É só aguardar os resultados positivos.
Programas gerenciais são válidos, importantes e dão solidez a cultura organizacional, mas é no dia a dia que as pessoas, líderes ou não, demonstram as suas habilidades, o seu conhecimento e, principalmente, as atitudes vencedoras e motivadas. O desafio da liderança é reforçar continuamente os comportamentos e as atitudes positivas dos funcionários. Manter a motivação em alta não é fácil e exige a mesma atenção dada ao caixa da empresa.
Motivação não é problema
Segundo a professora e pesquisadora Hilda Maria Rodrigues Alevato, da UFF - RJ que dirigiu uma pesquisa sobre a motivação no trabalho, a motivação não é problema. Ela cita que: ainda hoje muitos acreditam que a motivação seja uma espécie de qualificação especial, indispensável para a realização de qualquer tarefa. Hilda diz que em suas palestras e contatos com empresas, a chamada "falta de motivação" ou "desmotivação", é, sem dúvida, a característica mais citada dos ambientes de trabalho em crise.
Outras pesquisas de autores dos Estados Unidos revelam ser a motivação uma atitude que faz parte das nossas emoções, então, diz o estudo, as pessoas não podem estar motivadas o tempo todo, e sim passamos por diversos estágios que vão desde a desmotivação total até a motivação eufórica, tudo isso dependendo conforme os princípios da ação e reação do nosso organismo, pessoa, ambiente, situação, etc. Uma emoção, tal como o medo, a raiva, etc., é natural e faz bem ao ser humano.
A inteligência emocional, também estudada em todo o mundo, principalmente nos EUA, ajuda a indivíduo a conviver com as emoções para poder produzir melhor.
A motivação é algo que brota mais do coração que da mente das pessoas. Ninguém tem o poder de motivar ninguém. O que podemos fazer, quanto muito, é sensibilizar as pessoas, tocando algo dentro delas que as leve, por si próprias, a abrirem esta porta
A motivação é uma porta que só abre por dentro. É algo que brota mais do coração que da mente das pessoas. Ninguém tem o poder de motivar ninguém. Motivação é sempre automotivação, pois é a pessoa, a cada momento, que faz a escolha. Podemos, quanto muito, sensibilizar as pessoas, tocando algo dentro delas que as leve, por si próprias, a abrirem esta porta.
Motivação verdadeira não é ameaçar, sutilmente ou não, as pessoas com penalidades: isto é provocar o medo, a ira, a humilhação. A melhor imagem que representa uma pessoa motivada é um autêntico sorriso no rosto. A alegria é o melhor sinal da motivação.
Existem recursos perenes e voláteis para a busca da motivação. Os perenes se conectam as causas, ao passo que os voláteis se ligam mais aos efeitos. Palestras, encontros e workshops de motivação têm impactos altamente positivos, trazendo percepções novas sobre as tarefas, os relacionamentos, os desafios, a visão nova que se pretende implantar. Tem um poderoso efeito motivacional, mas, por si só, são efêmeros, um "fogo de palha", se não forem persistentemente apoiadas por ações que assegurem a perenidade da motivação (isto é entendido por todos, mas dificilmente praticado: assume-se que a "palestra motivacional" resolverá o problema da motivação). Quanto mais a palestra ou workshop estiver ligada, alinhada e integrada à realidade concreta de uma equipe ou empresa, maior a possibilidade de não estarmos criando uma "ilha da fantasia" e podermos construir pontes para a realidade do dia-a-dia.
Os líderes não têm poder de motivar ninguém, mas podem criar as condições para que as pessoas se motivem. Eles têm, no entanto, um enorme poder para muito facilmente "desmotivar". Na busca da motivação de suas equipes, os líderes podem criar condições para que ela floresça. É o papel do jardineiro, que prepara a terra, aduba, semeia, rega, tira as ervas daninhas, afasta as pragas para que a motivação floresça. Os recursos perenes para a verdadeira e total motivação indicam que os líderes devem assegurar os seguintes pontos, oferecendo condições para que as pessoas:
Sintam-se participantes, conectadas e orgulhosas quanto aos propósitos de suas áreas, unidades de negócio e empresa.
Tenham o treinamento e a capacitação para as tarefas que executam.
Tenham as informações, equipamentos, ferramentas e materiais para o desempenho de seu trabalho.
Tenham o reconhecimento emocional (reforço positivo) por resultados destacados que atingiram.
Tenham a recompensa material proporcional à contribuição que trouxeram salários, benefícios, bônus, prêmios, participações, etc.
Tenham a possibilidade de auto-realização, de crescer e de se desenvolver tanto como pessoas, tanto como profissionais.
Tenham a possibilidade de criar, influenciar e melhorar processos, relações e ambiente de trabalho.
Sintam-se integrantes e participantes das equipes.
Integrando causas e efeitos, com ações perenes e voláteis, a motivação virá com toda a certeza, e com ela a correspondente contrapartida de dedicação, desempenho, entusiasmo e alegria.
Fontes: Gustavo G. Boog - diretor da Boog & Associados e terapeuta organizacional e autor de diversos livros sobre gerência e desenvolvimento pessoal -
Dermeval Franco -Administrador e Consultor da Danton Velloso & Consultores Associados
Dárcio Corrêa Jr. – Consultor empresarial. |
